青岛呼叫中心,呼叫中心,自动催费系统,-万晖软件

| |

网站首页 -> 呼叫中心

自动语音短信催费呼叫中心系统

　　随着公用事业的发展用户不断扩大,随之而来的收费工作也日趋繁重。目前很多企业采用人工催费的方式费时费力,效率低，难以及时地完成大量的催缴工作，并且不利于企业形象的提升。所以这些部门迫切希望使用现代化的工具来代替过去繁重而低效的工作方法。综合语音短信自动催费录音系统正是为解决这一问题应运而生的。用户发生的费用数据存储于计算机系统中，对于逾期拖欠费用的用户，综合语音短信自动催费录音系统可以自动拨打欠费电话，提醒用户及时交纳所欠费用。对于移动、联通或小灵通号码，系统可采用短信息或自动拨打电话方式催费。该系统采用国际上最先进的电话多线语音卡，硬件性能可靠，功能先进,尤其在电话信令处理和语音/传真处理方面更是其它语音产品无法比拟的，由于卡上自嵌CPU和高速DSP,使它具有多线同时处理语音传真功能,并可方便地加以扩充。该系统目前已为全国各地多家企业所采用，系统以高品质的语音效果，完善可靠的系统功能得到了多方面的赞誉。

产品优势及特点：

●自动催缴：可自动拨打未缴费用户电话，语音提醒其及时缴费并告知应缴纳金额。可按时间段定时自动开始或人工点击开始催缴。
●实时显示：线路的工作状态（包括空闲、摘机、拨号或通知等状态）、系统参数、各用户呼叫状态和呼叫结果以及系统时间等信息实时显示于主界面。
●语音录制：可随时录制通知语音，并随意修改。
●语音合成：可自动语音合成朗读姓名等中文以及各种数字。
●数据导入：可定时自动导入数据或随时人工导入数据。
●数据维护：可维护导入的数据库信息，包括修改或增加、删除等功能。
●多次催缴：每天可设置最多4个时间段，对未打通电话的用户进行反复催缴。
●语音通知系统可在任意时间内，对固话、手机、小灵通进行自动语音通知。
●自动语音提示，具备良好的图形用户界面，方便简洁，易学易用。
●完全解放人工操作，脱离人工干涉，信息通知准确准时。
●全程记录通知过程，提供系统服务报告。
●支持人工座席，用户在收听过程中，如有疑问，可按预设的按键直接与人工座席通话，提高服务质量，并可转给第三方接听。
●通知设置更为灵活、方便，功能更强，具备人性化特点。
●采用全双工两路、四路、八路、16路语音卡，广泛适用于电信、水务、燃气、供水、电力、国家机关、企业、宾馆、酒店等诸多场所。
●语音通知系统是目前真正解决彩铃问题的厂商，采用模拟语音卡能判断对方是否彩铃，根据独特的语音分析技术，确保在用户真正接听电话时开始放音。
●系统支持多号码通知，以便在一个号码变更或长期无人接听的情况下自动通知另外的号码，极大的增加了系统的灵活性。
●该系统适用于税务、水电费、电话费、公共事业费、公积金等催缴。